Collecte des informations
Dans le cadre de l’utilisation de ce site, certaines informations personnelles peuvent être collectées, notamment :
- adresse e-mail
- prénom et nom (si fournis)
- informations relatives à l’appareil électroménager (type, panne, référence)
- données nécessaires à la prise de rendez-vous
Ces informations sont fournies volontairement par l’utilisateur lors de la prise de contact ou de la réservation d’une visioconférence.
Utilisation des données
Les données collectées ont pour finalité exclusive :
- la gestion des demandes de rendez-vous
- la réalisation des prestations de dépannage à distance
- la communication avec l’utilisateur avant et après la visioconférence
Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires.
Paiement sécurisé
Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés (Stripe).
Le site ne stocke aucune donnée bancaire.
Outils tiers utilisés
Ce site utilise des services tiers pouvant collecter certaines données :
- Stripe : gestion des paiements
- Calendly : prise de rendez-vous
- Outil de visioconférence (ex. Google Meet / Zoom)
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation du service, puis supprimées ou anonymisées.
Droits de l’utilisateur
Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit de suppression
Toute demande peut être adressée par e-mail à :
📧 marcoeur49@gmail.com
Responsabilité
Les conseils fournis lors des visios sont donnés à titre informatif.
L’utilisateur reste responsable des manipulations effectuées sur son appareil.
Évolution de la politique de confidentialité
Cette politique peut être modifiée à tout moment en fonction de l’évolution du site ou du cadre légal.